Acuerdo de Suscripción
El presente Acuerdo de Suscripción establece las condiciones bajo las cuales el Cliente accede y utiliza la plataforma Lion-Parking. Al contratar un plan, el Cliente declara haber leído y aceptado este Acuerdo, así como los Términos de Uso y la Política de Privacidad.
1. Modalidad de Suscripción
Las suscripciones a Lion-Parking se gestionan de forma manual. Esto significa que el Cliente debe contactar directamente a nuestro equipo de soporte para solicitar la activación, renovación o cancelación de su plan.
No existe un sistema de renovación automática. La continuidad del servicio dependerá de que el Cliente realice el pago dentro de los plazos establecidos.
2. Planes y Facturación
Lion-Parking ofrece planes de servicio con diferentes capacidades y funcionalidades. El costo mensual del plan contratado será informado al Cliente al momento de la suscripción.
El pago debe realizarse de forma mensual y por adelantado para mantener activo el acceso a la plataforma.
Todos los pagos efectuados son definitivos y no reembolsables, independientemente del nivel de uso que el Cliente haga del servicio.
3. Renovación
La suscripción no se renueva automáticamente. El Cliente es el único responsable de solicitar la renovación antes de la fecha de vencimiento de su plan. En caso de no renovarse, el acceso a la plataforma será suspendido hasta que se regularice el pago.
4. Período de Gracia y Retención de Datos
Si el Cliente no realiza el pago en la fecha de vencimiento, dispondrá de un plazo adicional de 15 días calendario para reactivar la suscripción. Durante este período, los datos se conservarán en la plataforma pero el acceso estará restringido.
Pasado este período de gracia, todos los datos asociados a la cuenta serán eliminados de forma permanente e irreversible, sin posibilidad de recuperación. Esta eliminación aplica tanto para clientes individuales como para clientes empresariales y no admite excepciones, salvo que exista una obligación legal de conservación.
5. Cancelación
Actualmente la plataforma no ofrece un sistema de cancelación automática ni administra métodos de pago recurrentes.
Si el Cliente decide no continuar con el servicio, simplemente debe abstenerse de realizar el pago del siguiente periodo. Una vez vencido el mes contratado, el acceso a la plataforma será suspendido de forma automática.
En ningún caso se realizan reembolsos por pagos ya efectuados, salvo situaciones excepcionales en las que se compruebe una falla grave del servicio o una mala experiencia atribuible directamente a Lion-Parking. Dichos casos serán evaluados individualmente por el equipo de soporte.
6. Limitaciones de Uso
El acceso a la plataforma está limitado al plan contratado por el Cliente. Está prohibido el uso indebido de la cuenta, el intento de manipulación del sistema, la cesión no autorizada de credenciales o cualquier uso contrario a la ley o a los Términos de Uso de Lion-Parking.
7. Disponibilidad del Servicio
Lion-Parking hace esfuerzos razonables para mantener un servicio continuo y estable. No obstante, pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones técnicas o causas externas fuera de nuestro control.
Nuestro objetivo operativo es ofrecer una disponibilidad superior al 99%. Sin embargo, este objetivo no constituye un compromiso contractual ni un acuerdo de nivel de servicio (SLA).
8. Limitación de Responsabilidad
En ningún caso Lion-Parking será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
La responsabilidad total de Lion-Parking frente al Cliente se limitará al monto pagado por el Cliente durante el mes inmediatamente anterior al hecho que dio origen a la reclamación, salvo disposición legal en contrario.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con suscripciones, facturación o soporte, el Cliente puede comunicarse a través del correo electrónico lion.packages@gmail.com o mediante el canal oficial de WhatsApp: +57 315 193 2919.